尺寸更換


 

不提供更換類別
單一尺寸上衣、洋裝及褲款等無尺寸分別商品不提供退換服務,下單前請仔細參考尺寸說明,或來信詢問客服人員。

不提供更換類別(貼身內搭背心及飾品)
耳環、項鍊、內搭背心及內搭褲皆屬於貼身商品,基於個人衛生考量故不提供退換服務,下單前請仔細參考尺寸說明,謝謝您。

提供尺寸更換類別(褲款)
褲款(單一尺寸除外)若遇尺寸不合,請於收到貨七天內(僅試穿,未洗滌且無人為汙漬)免費更換乙次,運費由雙方各負擔一次。

提供尺寸更換類別(鞋款)
鞋款(一般及手工訂製款)若遇尺寸不合,請於收到貨七天內(僅試穿,未落地、鞋底乾淨無污漬)免費更換乙次,運費由雙方各負擔一次;手工鞋款若無現貨尺寸會於收到並確認商品狀態後為您向韓國下單訂做,手工製作需七至十四個工作天方可交貨。

瑕疵品或錯誤商品更換
若您收到瑕疵商品或是錯誤商品請盡快連繫客服人員,並提供訂單編號及相關照片為您查詢辦理;確認為瑕疵品會立即幫您替換若該商品斷貨則會全額退費或轉為購物金抵扣下次消費,商品麻煩您幫忙寄回郵資將隨新包裹一併寄出

非瑕疵認定範圍
車縫畫線及輕微汙漬(直徑小於1.0公分)、與想像及期待中不符、些微色差等皆不屬於瑕疵認定範圍,故無法辦理退貨請見諒。

 

其餘事項


以上所述所有退換事宜請務必於收到商品後七天內通知客服人員並附上清晰可辨認照片至mercici.com@gmail.com,或私訊粉絲頁小幫手
請各位收到包裹後一定要立刻檢查逾期(收到貨後過七天)則不受理,請再次留意退換貨期限,退換商品請一律保持原狀,勿洗滌,謝謝您。

 

退款方式


1.待客服人員確認並核准退貨時,會聯絡您確認退款方式,並於核准日起十四個工作天(不含例假日)內將款項退至指定帳戶。

2.除瑕疵品更換由我方負擔運費外,其餘退換貨買賣雙方需各負擔一次運費(買方自費寄回、我方自費寄出)。

3.若扣除退款商品後訂單金額未滿免運門檻$1500,則需扣除$60郵資再退款至指定帳戶。

   (例:原訂單金額$3400 - 退款商品$2000 = $1400(未達免運),實際退款金額為$2000 - 自費郵資$60 = $1940)

4.呈上,若賣方付款方式為 "超商取貨付款" 辦理退款時,需再扣除3%超商物流費後才為實際退款金額。

   (例:原訂單金額$3400 - 退款商品$2000 = $1400(未達免運),實際退款金額為$2000 - 物流費$60($2000*0.03)-自費郵資$60 = $1880)

 

謝謝您,祝您有個愉快的一天。

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工作室開放時段:周一至周五10:00至19:00,周末可來電預約,現場提供試衣。
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